本周公司和品牌瑞典战略英国工程等

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宜家可能一举打造出了实现强劲增长的完美部门。通过收购TaskRabbit，这家瑞典家具巨头在按需勤杂工网络中拥有 60,000 名员工，准备消除更多令人头痛的家务劳动并获得回报。除了最近与亚马逊合作并收购 Space 之外，宜家还将自己定位于平台业务的未来，利用连接和消费者控制的力量来继续满足现代客户的需求。此次收购也是在新的增强现实应用程序 Space 之后进行的，该应用程序允许客户在舒适的家中查看潜在的家具。将技术创新与坚实的战略相结合，这家肉丸和床垫供应商似乎正在自信地打造一个美好的未来。

进化中的工程：戴森的新型电机

对保护环境的呼吁并没有消失在真空中：英国电器制造商戴森宣布进 WhatsApp 数据 军电动汽车设计，目标是在 2020 年让第一批车轮上路。尽管对于一个知名品牌来说，这似乎是一个突然的变化其创始人 James Dyson 爵士主要致力于干手器和无叶风扇，其创始人 James Dyson 爵士已与 400 人的团队秘密致力于该项目两年。在 80 年代提出这个想法后，该公司现在投资 10 亿英镑用于汽车开发，另外投资 10 亿英镑用于电池开发。与特斯拉、日产和宝马等公司竞争，对于零排放竞赛中的新进入者来说，前路并不平坦。毕竟，这是一家从真空吸尘器中淘汰袋子的公司，所以如果这只是每分钟更多转数中的第一个，我们不会感到惊讶......



对话策略，面对面：调整以实现变革您可能不认为耳机是品牌演变的下一个重大机会。但作为Amplifon 的全球数字化转型总监，Cristiano Grimaldi清楚地听到了这一呼声，因此请务必关注这些有助于提高音量的见解：

关于品牌重塑： “我们必须与客户建立情感联系。仅仅向他们介绍我们自己是不够的，我们必须向他们表明我们了解他们正在经历的事情。我们花了很多时间来调整声音和图像的语气除了谈论我们的产品和服务之外，还应表现出同理心。

在与观众见面时： “通常，影响者会为所爱的人进行研究，因此我们意识到我们必须富有同情心地直接与他们以及客户交谈。因此，我们将网站分为三个不同的部分：想要为自己提供信息的人、想要为他人提供信息的人以及为已经拥有助听器的人提供的部分。

关于最困难的变革： “任何数字化转型工作中最大的挑战是组织本身。你必须让它关注客户而不是自身，所以你必须质疑假设、质疑思维和公司文化与消费者建立联系：让您的 CX A+

它远远超出了您的网站的范畴：正如2017 年Dmexco领导人所透露的那样，创造强大的客户体验需要付出很多努力。幸运的是，您可以采取一些步骤来确保为每个人提供更好的客户体验。首先，要知道可用性赋予权威：注意力持续时间长达 8 秒，您需要数字接触点快速、无缝地加载。接下来，创新要持久，不仅仅是今天的火花，而是明天的长期燃烧。不要忘记你的人性：正如德勤的一位经理所解释的那样，“我们必须记住，我们的客户也是人；我们彼此之间的距离也比以往任何时候都更加疏远，所以要真实和诚实地对待你所创造的价值人很重要，“强大”。在这一点上，请确保您的合作伙伴和合作者发自内心地共同创造，因为精明的观众不会把时间浪费在不真诚的影响者身上。